ה-eSIM מותקן אבל אין גלישה? לרוב מדובר בהגדרה, בבחירת רשת או בתוקף החבילה. עברו על הסימפטום המתאים ובדקו לפי הסדר.
בשני קווים, בדקו שהטלפון לא עבר בחזרה לקו הישראלי.
בדקו שהיעד כלול בחבילה ושה-eSIM מופעל. השאירו את בחירת הרשת על אוטומטית ונסו להפעיל מחדש את המכשיר. בחירת רשת ידנית מתאימה רק לפי הוראות הספק.
בדקו שהמכשיר תומך ב-eSIM ושאינו נעול למפעיל. אם הפרופיל מותקן חלקית, אל תמחקו אותו לפני שביררתם שאפשר לקבל הוראות התקנה מחדש.
התקינו בחיבור Wi‑Fi יציב, עם סוללה טעונה ומערכת מעודכנת. אם הפרופיל נוצר חלקית, אל תסרקו שוב את אותו קוד שוב ושוב: קודים מסוימים חד־פעמיים. שמרו את הודעת השגיאה ופנו לתמיכה לפי פרטי ההזמנה.
בדקו בנפרד את נפח הגלישה ואת תאריך התוקף. את היתרה בודקים בקישור המעקב או באזור האישי שקיבלתם מהספק. אם הנפח או התוקף הסתיימו, שינוי הגדרות לא יחזיר את החיבור.
נסו מקום עם קליטה טובה יותר, השאירו בחירת רשת אוטומטית וסגרו שימושים כבדים ברקע. האטה יכולה לנבוע מעומס מקומי או מתנאי החבילה.
שמרו לפני הטיסה את פרטי ההזמנה, הוראות ההתקנה וקישור התמיכה. התחברו זמנית ל-Wi‑Fi של שדה התעופה או המלון כדי לשלוח את פרטי התקלה. אל תאפסו הגדרות רשת לפני שבדקתם את ההנחיות.
קו נתונים נכון → נדידה ב-eSIM → מצב טיסה והפעלה מחדש → רשת אוטומטית → יתרה ותוקף → תמיכה. אם זה לא פתר את הבעיה, פנו ל-e-go עם דגם המכשיר, היעד, הודעת השגיאה ופרטי ההזמנה לקבלת עזרה ממוקדת.
הסיבה הנפוצה ביותר היא שהמכשיר עדיין משתמש בקו הישראלי לנתונים סלולריים. בדוק בהגדרות שקו החבילה החדשה נבחר כ'נתונים סלולריים' פעילים, ובדוק גם שנדידת דאטה מופעלת עבור אותו קו ספציפית. זה נמצא בתת-תפריט נפרד והיא לא מופעלת כברירת מחדל.
רוב הספקים מספקים קישור מעקב או אזור אישי שמראה את נפח הנתרונים בזמן אמת. מומלץ לשמור את הקישור הזה עוד לפני הטיול ולא להמתין לרגע שבו הגלישה נחסמה. חשוב לבדוק גם את תוקף החבילה בימים, לא רק את נפח הנתונים.
הסיבה הנפוצה היא שנפח הגלישה של החבילה נגמר. חבילות eSIM מוגבלות בנפח קבוע, ומרגע שהוא מתכלה, הגלישה נחסמת עד לרכישת תוספת או חבילה חדשה. בדוק את מעקב הנתונים כדי לאשר זאת.
בדוק תחילה בהגדרות אם יש אפשרות 'הוספת eSIM'. אם היא לא קיימת, המכשיר אינו תומך בטכנולוגיה. מכשירים נעולים לחברת סלולר ישראלית לפי חוזה סבסוד גם לא יתירו קו נוסף. בדוק את תאימות המכשיר לפני ההתקנה באמצעות בדיקת התאימות הרלוונטית.
זה מעיד על התקנה שלא הושלמה כראוי, בדרך כלל בגלל חיבור אינטרנט חלש בזמן ההתקנה. הפתרון הוא למחוק את הפרופיל ולהתקין מחדש כשיש חיבור אינטרנט יציב. זכור שקוד ה-QR בדרך כלל ניתן לסריקה חד פעמית בלבד.
בדוק שלוש בדיקות מהירות: כיבוי והפעלה של מצב טיסה, ווידוא שהמכשיר לא במצב חיסכון בסוללה קיצוני, ובדיקה שהקו הנכון מוגדר לנתונים סלולריים עם נדידה מופעלת. אם אפשר להתחבר ל-WiFi באזור כלשהו, שירות תמיכה אנושי בעברית זמין בוואטסאפ בין השעות 08:00 ל-22:00.
49
₪
55
99
משתמשי אנדרואיד היכנסו ל:
הגדרות > חיבורים > מנהל כרטיס סים > הוסף חבילה סלולרית
משתמשי אייפון היכנסו ל:
הגדרות > סלולרי > הוסף תוכנית סלולרית > הוסף esim
שימו לב! המכשירים הבאים אינם תומכים עדיין ב-esim:
שיואומי Xiaomi | רדמי Redmi | וואן פלאס OnePlus
גם אם אין לכם אופציה ל-esim במכשיר עדיין תוכלו ליהנות
מהתעריפים הזולים שלנו ע״י הזמנת סים פיזי שלנו
יש לכם עוד שאלות
או משהו לא מסתדר לכם?
כאן כל התשובות >
מעדיפים לדבר איתנו?
אנחנו זמינים עבורכם
גם בוואטסאפ במענה אנושי
מספקת את התוכן לקהל הרחב!
