דלג לתוכןכל ביטול הזמנה של eSIM במצב שהמכשיר לא תומך ( ועל הלקוח לוודא שבהגדרות המכשיר יש את האפשרות להוסיף תוכנית סלולרית-ולאחר שהלקוח מאשר זאת בזמן הרכישה) לשיקול דעתו הבלעדית של בית העסק ובנוסף ראשי בית העסק לגבות דמי ביטול של 25 ש״ח לכל eSIM.
הביטול יעשה אך ורק בהודעה בכתב לווטסאפ 054-6180000 במידה ולא הותקן הברקוד במכשיר.
במקרה של הזמנה עתידית – לאחר 14 ימי עסקים מרגע ההזמנה ניתן לקבל זיכוי לשימוש עתידי בלבד וזאת בתנאי שהקוד לא נסרק / התקבל .
כל המידע שנאסף על ידי esimil.co.il משמש למטרות הבאות:
-לעזור לנו בפיתוח, יצירה ושיפור המוצרים, התוכן והפרסום שלנו.
לצורך ביקורת, ניתוח נתונים ומחקר לשיפור הפרסומות, השירותים, המוצרים וחווית תמיכת הלקוחות שלנו.
לשלוח מיילים תקופתיים בנוגע לשינויים ו/או שיפורים בשירותים ו/או במוצרים שלנו.
מידע אישי שנאסף על ידי esimil.co.il לא יימכר, יוחלף, יועבר או יימסר לכל חברה אחרת שאינה כלולה בכל סיבה שהיא ללא הסכמתך.
esimil נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. esimil מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה. תנאי שירות כרטיסי סים- השימוש בכרטיס הסים ובשירות מהווה הסכמה לתנאי הסכם זה esimil, קבעה את התנאים הבאים כדי להגן עליך, לקוח יקר, מפני הונאות בחשבון, וכן כדי להגן על השלמות הפיננסית של esimil במטרה להמשיך ולספק לך שירות מצויין בעלות נמוכה. esimil תפעל בכל עת בהתאם לעיקרון הרצון הטוב. אנו נשתדל ככל שניתן לתקן בעיות שעלולות להיווצר בחשבונך. כל חשבונות esimil כפופים לנוהלי בדיקה. esimil שומרת את הזכות לסרב לספק שירות בכל עת שתמצא לנכון. esimil רשאית לשנות תנאים אלה בכל עת ללא מתן הודעה מראש.
מדיניות אספקת מוצרים
מייד לאחר ההזמנה יישלח למייל שסיפקת ברקוד אשר יותקן במכשיר-במידה והוזן מייל שגוי או אין ברשותך גישה לאי-מייל צור קשר עם שרות הלקוחות בווטסאפ 054-6180000 ואנו נשלח לך העתק.
התעריפים אותם תשלם מפורסמים באתר האינטרנט שלנו .היתרה וכרטיס הסים תקפים למס' הימים לפי החבילה שנרכשה (שימוש הינו ביצוע חיוג או גלישה ברשת האינטרנט), במידה ולא בוצע שימוש כאמור לא ניתן לבצע שימוש בכרטיס ו/או ביתרה, לא יבוצע החזר כספי בגין היתרה ו/או כרטיס הסים ידוע ללקוח כי אספקת השירות והפעלתו מותנית וכפופה להסכם בין החברה לבין ספק השירות בחו"ל, לחוקים ולהוראות דין הרלבנטיים, וכי אם אלו ישתנו או יגיעו לסיום, תהא החברה רשאית לבטל את השירות ללא הודעה מוקדמת ללקוח והלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי או לכל סעד אחר עקב כך.
התעריפים עשויים להשתנות ללא מתן הודעה מראש. esimil לא תישא באחריות לכל שגיאה ו/או השמטה בפרסום התעריפים. ידוע לך כי מסירת פרטים כוזבים, לרבות פרטי כרטיס האשראי, ו/או התחזות לאדם אחר, מהווים עבירה פלילית על פי חוק העונשין, תשל"ז- 1977. esimil תהיה רשאית להעביר פרטים בדבר כל משתמש הנחזה, לפי שיקול דעת esimil להיות משתמש בעל פרטים בדויים או כוזבים, למשטרת ישראל ו/או לכל גוף האחראי על הטיפול בנושא זה. כן תעמוד ל – esimil הזכות לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה כנגד מבצע פעולות כאמור לעיל, וזאת מבלי לגרוע מזכותה לתביעה בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מפעולות אלה.
כל ההשגות בענייני חיוב תטופלנה על ידי יצירת קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של esimil באמצעות דואר אלקטרוני בכתובתsales@esimil.co.il . הלקוח נדרש לספק, כמינימום, את מספר החשבון, את התאריך והשעה, ואת מספרי היעד של כל שיחה השנויה במחלוקת, וכן את תיאור הבעיה.
כל זיכוי או החזר שעשוי לנבוע מהשגות בנוגע לחיוב יעובד תוך 30 יום מתאריך הפנייה המקורית. הלקוחות נדרשים לשלם את כל החיובים שאין עליהם מחלוקת. הנך מסכים שלא לפנות לחברת כרטיס האשראי שלך ולא לדרוש "התכחשות" לחיוב בכרטיס האשראי לפני שליחת ההשגות ל-esimil, וקבלת ההחלטה שלה בנוגע למחלוקת בחיוב. esimil תקבע את נכונות ההשגות בנוגע לחיוב בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
esimilלא תישא בחבות לכל שגיאה, השמטה, או הפרעה לשירות, בין אם בשליטתה ובין אם לאו.
זמינות השירות עשויה להיפסק באופן זמני לצורך תחזוקה מתוכננת, על ידי esimil או על ידי ספק חיצוני, או בשל סיבות אחרות. כמו כן, תיתכן הפרעה זמנית לשירות בכל עת לצורך הגנה על הלקוחות ועל החברה.
אחריות המוצר
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
הלקוח אינו רשאי להשתמש בשירותים באופן אשר
(א) יפר את החוקים והכללים הפדרליים, חוקי וכללי המדינה, או החוקים והכללים המקומיים ביעד הנסיעה, או לצורך ביצוע פעילות שקשורה בהונאה או בפשע
(ב) בצורה אשר תפריע או עלולה להפריע לשירותים המסופקים לאחרים
(ג) עלול לפגוע במתקני esimil
(ד) יפר את זכויות esimil או צד ג' או
(ה) אינו תואם לשימוש המיועד והמתוכנן למוצרים ולשירותים.
הלקוח אחראי להגן על מספר החשבון ועל מספר הזיהוי האישי (PIN) שלו מפני משתמשים בלתי מורשים esimil לא תהיה אחראית לפיקוח על שימוש בלתי מורשה esimil שומרת את הזכות ליירט או לנטר שיחות במטרה לקבוע אם מתבצע שימוש לרעה בשירות. esimil תהיה רשאית לסרב, להשבית, להגביל, להפריע או לסיים את השירות באופן מיידי וללא מתן התראה או נשיאה בחבות, כנדרש באופן סביר כדי להגן על esimil ועל נכסיה ו/או על ספק חיצוני, כפי שייקבע בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של esimil.
(ו)לקוח אשר רכש סים רגיל – השימוש הינו לשימושו האישי ואינו ניתן להעברה אלא רק בתקופת השימוש שאותה רכש(מס' הימים).
(ז)לקוחות אשר רכשו חבילות תקשורת במסגרת הסכם מול ועד העובדים יהיו תקפות אך ורק למחזור שאליו הם משתתפים ולא יהיו זכאים להחזר כלשהו בעקבות אי ניצול החבילה במלואה.
הלקוח אינו רשאי להשתמש בשירותים באופן אשר
(א) יפר את החוקים והכללים הפדרליים, חוקי וכללי המדינה, או החוקים והכללים המקומיים ביעד הנסיעה, או לצורך ביצוע פעילות שקשורה בהונאה או בפשע
(ב) בצורה אשר תפריע או עלולה להפריע לשירותים המסופקים לאחרים
(ג) עלול לפגוע במתקני esimil
(ד) יפר את זכויות esimil או צד ג' או
(ה) אינו תואם לשימוש המיועד והמתוכנן למוצרים ולשירותים.
הלקוח אחראי להגן על מספר החשבון ועל מספר הזיהוי האישי (PIN) שלו מפני משתמשים בלתי מורשים esimil לא תהיה אחראית לפיקוח על שימוש בלתי מורשה esimil שומרת את הזכות ליירט או לנטר שיחות במטרה לקבוע אם מתבצע שימוש לרעה בשירות. esimil תהיה רשאית לסרב, להשבית, להגביל, להפריע או לסיים את השירות באופן מיידי וללא מתן התראה או נשיאה בחבות, כנדרש באופן סביר כדי להגן על esimil ועל נכסיה ו/או על ספק חיצוני, כפי שייקבע בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של esimil.
הלקוח יפצה, יגן ויפטור את esimil מכל תביעה, הפסד, נזק, הוצאות (כולל הוצאות סבירות בגין שכר טרחת עורך דין ומומחים וכן הוצאות בית משפט), או חבות הנובעים
(א) מכל תביעה של צד שלישי הקשורה בשימוש בלתי סביר של הלקוח של השירותים המובאים לעיל
(ב) משימוש באמצעים או בשירותים הניתנים על ידי esimil או צד שלישי באופן שאינו תואם לתנאים המפורטים בחוזה זה
(ג) מכל תביעה של הפרת זכויות פטנט, סימן מסחרי, זכויות יוצרים, סודות מסחריים או עניין קנייני אחר הנובעים באופן ישיר מההחזקה, השימוש או על המכירה של כל אחד מהמוצרים המהותיים ו/או המוצר/ים והשירות/ים, מידע, תכניות, או שווי ערך אשר סופקו ללקוח בכפוף להסכם זה או כתוצאה מהסכם זה, וכן (ד) מכל תביעה אחרת הנובעת מעמלות או השמטות של לקוחות או של גופים המוגדרים כאן בנוגע לשירותים.
השימוש בכל שירות של esimil המסופק במסגרת הסכם זה מהווה הסכמה וקבלה של התנאים המצוינים לעיל, ואין צורך בחתימה כדי להפוך את התנאים הללו למחייבים. כתמיד, אנא הפנה כל שאלה, הערה, ועניין למרכז שירות הלקוחות שלנו בכתובתsales@esimil.co.il כתובתנו הרצוג 29 גבעתיים.
תוכן עניינים
iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Max,
iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini
iPhone SE
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
iPhone XS, XS Max
iPhone XR
Samsung Galaxy S22
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
Samsung Galaxy S21+ 5G
Samsung Galaxy Note 20 FE 5g
Samsung Galaxy Note 20 FE
Samsung Galaxy Note 20 Ultra, Ultra 5g
Samsung Note 20+
Samsung Fold LTE model
Samsung Galaxy Z Flip
Samsung Galaxy S20, s20+ and S20 Ultra
Samsung Galaxy Z Fold2 5G
Microsoft Surface Duo
Huawei P40 and P40 Pro
Nuu Mobile X5
Google Pixel 3 & 3XL
Google Pixel 4
Google Pixel 4a
Google Pixel 5
Windows 10 PCs
Lenovo Yoga 630
HP Spectre Folio
iPad Air (3rd Generation)
iPad Pro (3rd Generation)
iPad Mini (5th Generation)
אוסטריה
איטליה
אירלנד
אנגליה
אסטוניה
בולגריה
בלגיה
גרמניה
דנמרק
הולנד
הונגריה
יוון
לוקסמבורג
לטביה
ליטא
מלטה
סלובניה
סלובקיה
ספרד
פולין
פורטוגל
פינלנד
צ'כיה
צרפת
קפריסין
קרואטיה
רומניה
שבדיה
שוויץ
סין
הונג קונג
מקאו
מלזיה
אינדונזיה
סינגפור
דרום קוריאה
טאיוואן
תאילנד
אוסטריה
אוסטרליה
איטליה
אינדונזיה
איסלנד
אירלנד
אלבניה
אסטוניה
ארצות הברית
בולגריה
בלארוס
בלגיה
בריטניה
גאנה
גרמניה
דנמרק
דרום אפריקה
דרום קוריאה
הוג קונג
הולנד
הונגריה
טורקיה
טיוואן
טנזניה
יוון
ישראל
לוקסמבורג
לטביה
ליטא
ליכטנשטיין
לסוטו
מוזמביק
מלזיה
מלטה
מקדוניה
נורווגיה
ניו זילנד
סינגפור
סלובניה
סלובקיה
ספרד
סרביה
פולין
פורטוגל
פינלנד
צ'כיה
צרפת
קונגו
קזחסטן
קנדה
קפריסין
קרואטיה
רומניה
שוודיה
שוויץ